KPI

被遗忘的指标：超越传统 KPI，捕捉流失订单背后的真实模式

香港奢侈品零售业的管理层正被大量数据淹没。销售数字、客户满意度、神秘顾客报告 —— 但这些数据都无法回答一个最关键的问题：「嗰个客点解走咗？」

市场专家指出，零售业已进入 …